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文丨唐唐视野

编辑丨唐唐视野

导语：

这年头，谁能想到厕所还能成“网红打卡点”？在黄山景区，就上演了这么一出荒诞剧。1700间客房大半空着，游客们却扎堆儿跑去公共厕所里打地铺。星级酒店、豪华客房乏人问津，反倒是平平无奇的厕所成了“香饽饽”。这一幕让景区管理层都看懵了：到底是客房不给力，还是厕所太优秀？游客花钱来旅游，不是为睡大床房，而是为在厕所里凑合一晚，这样的场景堪称魔幻现实主义了。景区这是该高兴呢，还是该反思呢？

话说回来，黄山景区的这出“厕所大戏”，可不是单纯的“笑话”。1700间星级客房空着不住，游客反而宁愿跑去厕所睡觉，这事儿听着荒唐，其实是个服务体验的大问题。咱们就得好好扒拉扒拉，看看这背后到底出了什么问题。

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1.客房空置：高价不等于高服务

咱先聊聊景区的客房。你说景区客房那么多、价钱也不低，为什么没人住呢？很简单，**价高不代表值**。黄山的酒店一晚动不动就得小四位数，但问题是，价钱上去了，服务质量却没跟上。

游客吐槽的那些酒店问题，真不是啥新鲜事儿。设施陈旧、空调不好使、服务人员态度冷淡、卫生条件不过关……这可是花了大价钱的地方啊，结果跟住廉价宾馆差不多，那还不如干脆去睡街头呢。这事儿放谁身上谁不憋屈？

住酒店可不是花钱找罪受。游客来旅游，图的就是个舒坦，住得好才能玩得开心。可现在的情况是，花着“豪华”的钱，却享受着“糟心”的服务，能不气人么？酒店设施跟不上，服务态度差劲儿，大家自然“用脚投票”了。这就好比你走进一家五星级餐厅，结果上桌的菜跟大排档差不多，你还会再去吗？

2.厕所逆袭：贴心服务赢了人心

再看这厕所，平时大家都避之不及的地方，怎么就成了“香饽饽”？其实，也不难理解。**厕所虽然不起眼，但服务却恰到好处**。黄山景区的公厕，不仅干净整洁，还配有母婴室、无障碍设施等贴心设计。再加上环境宽敞，游客晚上直接把地铺往地上一铺，这么一弄，还真就有了点“睡大通铺”的感觉。

你看啊，公共厕所虽然比不上五星级酒店的华丽，但胜在朴实无华、干净卫生。而且价格完全免费，晚上睡上一觉，既省钱又舒适。这性价比，确实比那些让人失望的酒店强多了。游客们选厕所睡觉，表面上看是“奇葩”选择，背后却是对服务质量的肯定。

其实，大家来旅游并不怕花钱，但怕的是花了钱却享受不到应有的服务。厕所之所以成了“网红打卡点”，并不是厕所有多豪华，而是因为它**满足了游客最基本的需求**——干净、方便、无负担。这可不是酒店能轻易比的。

3.景区的反思：服务短板暴露无遗

说到底，黄山景区这出“厕所闹剧”，暴露的是**服务管理上的短板**。大家都知道，旅游不仅是为了看风景，还是为了放松身心，住得舒坦是最基本的需求。如果酒店服务跟不上，景区的体验再美好，也会大打折扣。

这次游客选择睡厕所，其实就是对景区酒店“用脚投票”的结果。游客花钱来旅游，不光是为了看一眼山景，他们还希望在享受美景的同时，有一个舒适的休息环境。酒店服务不到位，厕所倒成了“香饽饽”，这对景区管理来说，确实是个响亮的警钟。

景区管理层不能只顾着提高门票价格、增加景点设施，却忽略了最基本的服务质量。**软硬件的升级是必不可少的**，客房的环境、设施、服务人员的态度，这些都是直接影响游客体验的关键。如果再不重视这些问题，黄山客房的空置率只会越来越高。

4.厕所再好也不能长住：资源合理分配才是正道

当然，我们也不能因为厕所火了，就忽略了其本来的作用——**它毕竟是个厕所**，不是旅馆。再干净整洁的厕所，也不适合长期住人，况且游客们扎堆儿睡厕所，也会影响正常的公共设施使用。尤其是高峰期，景区人满为患，厕所资源有限，挤来挤去，不仅影响了景区的卫生环境，也让其他有正常需求的游客感到不便。

所以，景区管理者得想想办法了。如何合理引导游客、分配资源，才是解决问题的正道。你不能让厕所一直替代客房来用，得想法子把住宿体验提上去，让游客愿意花钱住客房，而不是为了省钱扎堆儿在厕所里打地铺。

5.如何拯救黄山景区的客房？

那么，黄山景区该怎么破局呢？很明显，**提高客房服务质量**是当务之急。景区不能光指望着高价格来吸引游客，更要靠高品质的服务。设施更新换代，服务人员的培训，环境卫生的维护，这些都是需要大刀阔斧改革的地方。游客愿意为好服务埋单，但前提是你得拿出与价钱匹配的服务水平来。

除此之外，景区还可以**提升配套设施的多样性**，比如提供更多样的住宿选择，满足不同层次游客的需求。不一定非得是豪华酒店，简洁舒适的青年旅社、经济型酒店也可以成为景区的亮点。

还有，景区管理层应该**加强与游客的互动和反馈机制**。多听听游客的声音，及时发现问题、解决问题。只有不断优化服务，才能赢得游客的信赖，重塑景区口碑。

6.厕所“网红化”是一面镜子

总的来说，黄山景区的这次“厕所逆袭”，是一次管理上的警钟。厕所的成功，不是因为它有多豪华，而是因为它抓住了游客的基本需求。而客房的失败，则恰恰暴露了景区在服务管理上的不足。厕所“网红化”其实是一面镜子，照出了景区管理中的短板。景区要想走出这场尴尬闹剧，还得从根子上动手术。

不管是厕所还是客房，最终的目的都是为了给游客提供更好的服务。山再美，如果住宿体验糟糕，游客也不会再来。景区管理层要记住，**旅游是一场全方位的体验**，不仅仅是看风景，还要看服务质量。

结语：

那么最后小编想问：面对黄山景区“厕所打卡比客房还火”的现象，你认为这是游客对景区服务的“用脚投票”吗？如果你是景区管理者，看到客房大量空置，厕所却成了“香饽饽”，你会如何改进景区服务？是继续加大厕所投入体育热点，还是专注提升客房体验？欢迎在留言区畅所欲言，咱们一起讨论。